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作為一名營銷管理領(lǐng)域的老兵,筆者經(jīng)常收到一些新進入營銷領(lǐng)域者關(guān)于營銷人的發(fā)展方向問題的咨詢郵件和電話,在這些郵件和電話中,大多都表述了他們對現(xiàn)實的困惑與對未來的迷!獱I銷人怎樣對自身進行定位,營銷人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),營銷人的發(fā)展方向在哪里……對于這些問題,筆者往往會就個案提供一些力所能及的幫助,但也逐漸發(fā)現(xiàn)它們頗具代表性,遂作此文提供一點淺見,僅供更多的營銷新兵和老將們參考!
一、營銷人為什么會困惑與迷茫?
中國現(xiàn)時市場環(huán)境下的營銷人會出現(xiàn)不同程度的困惑與迷茫具體來說跟以下三種因素有關(guān):
1、
企業(yè)的戰(zhàn)略缺失:在今天中國市場大量企業(yè)缺乏戰(zhàn)略的現(xiàn)實情況下,營銷人的自身定位確實是一個難題——一方面,企業(yè)以短期內(nèi)實現(xiàn)銷售提升為核心的完全銷售導(dǎo)向使營銷人的系統(tǒng)規(guī)劃與營銷管理能力鮮有用武之地,只能退而在營銷的后端(大多為傳播層面)靠點子勉強存在;另一方面,在企業(yè)本身缺乏清晰戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下,企業(yè)內(nèi)部的營銷人也自然很難將個人的發(fā)展方向及目標并入企業(yè)的發(fā)展軌道,企業(yè)外部的營銷人則大多成了對解決企業(yè)更深層問題力不從心的策劃人,出現(xiàn)困惑和迷茫實屬必然。 2、社會環(huán)境的浮躁:中國當前的整體社會環(huán)境是浮躁的,在快餐文化泛濫、信仰缺失、金錢成為主流的成功衡量指標的情況下,營銷人們很難更好的靜下心來研究、學習、思考營銷管理問題并進行與其對接的自我規(guī)劃,因而使營銷理論和營銷實踐大多停留在表層,營銷人自身底氣不足,對未來發(fā)展也就更缺乏把握。
3、企業(yè)及自身(或生存壓力下)的急功近利:社會環(huán)境的浮躁必然導(dǎo)致企業(yè)及個體的急功近利,這當然也包括眾多的營銷人。在很多中小企業(yè)確實存在著一定生存壓力(以生存壓力為借口的占比也很高)的狀態(tài)下,營銷往往淪落成了夸大、忽悠甚至蒙騙消費者的手段,營銷人也就極易墮為“幫兇”,由此,中國的眾多營銷人無疑又要經(jīng)受道德與方向感的雙重考驗。
二、營銷人之路要怎么走?
1、營銷人的定位——設(shè)定底線、有效區(qū)隔:
在當前中國的市場環(huán)境下,營銷人的定位必須從設(shè)定底線出發(fā),即把以貨真價實的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值(而非以假冒偽劣產(chǎn)品加欺騙手段獲得客戶的短期認知)作為基本的倫理和操守,這是對營銷本質(zhì)的認識回歸,也是營銷人的根本立足點,只有在此基礎(chǔ)上,營銷人的定位才有意義,才能與“偽營銷群體”形成有效區(qū)隔。當然,從具體層面上說,營銷人的個體定位一定會千差萬別,并會隨著專業(yè)化能力的提升在不同階段有所變化,但就群體定位而言,營銷人應(yīng)更側(cè)重于市場細分、對目標客戶群的共性研究與策略制定、產(chǎn)品的市場定位、營銷系統(tǒng)的規(guī)劃與流程建設(shè)及企業(yè)競爭力的打造上,如此,營銷人的整體形象方能清晰起來,也才易于真正的營銷人專注發(fā)力、鑄煉優(yōu)勢,并逐漸找到自己的方向,走出困惑與迷茫。
2、營銷人的發(fā)展起點從成為以下三種人開始:
①、營銷人要是產(chǎn)品主義者:營銷人首先要是產(chǎn)品主義者,這不是要我們過度追求產(chǎn)品的技術(shù)升級,而是以真正能為目標客戶創(chuàng)造價值的產(chǎn)品為基礎(chǔ)做出營銷動作,摒棄沒有根基的忽悠、欺騙等急功近利的市場行為,逐漸走出弱產(chǎn)品力下的“偽品牌”塑造誤區(qū)。作為一名合格的營銷人我們必須清楚,產(chǎn)品無論何時都是市場營銷的基礎(chǔ),也是營銷要素中的難點,就中國當前的市場狀況而言尤其如此,但整體市場環(huán)境的規(guī)范與消費者的不斷成熟已成為可以預(yù)見的發(fā)展大勢,回歸是我們必然的選擇。
、、營銷人要是實用主義者:表層化是營銷人的陷阱,理論(很多理論本身就經(jīng)不起推敲)滿天飛卻不能解決實際問題的營銷是沒有意義的營銷,對絕大多數(shù)市場營銷領(lǐng)域的人來說,工具和方法比理念更重要——市場調(diào)研的方法有哪些?市場細分怎么做?目標客戶的行為方式如何?產(chǎn)品定位定什么?營銷管理的流程設(shè)置又以什么為基礎(chǔ)?諸如此類的營銷基本知識不僅要知道概念,更要掌握具體的內(nèi)容和相應(yīng)的工具、方法,避免知其然卻不知其所以然的夸夸其談,以實用為原則,扎扎實實地通過學習、理解、實踐來夯實基礎(chǔ)能力,由高空落地,由落地到落實。大師畢竟有限,先做好一個工匠才能成為中國市場發(fā)展與企業(yè)競爭力提升的真正力量。
、邸I銷人要是理想主義者:營銷的理想主義者是要從現(xiàn)實出發(fā),不斷追求目標的達成與實踐的完善,這是所有中國營銷人都需要的堅持與都要面對的挑戰(zhàn),我們要時常自問,我們是否能在信仰缺失的社會現(xiàn)實中抵制誘惑、避免急進和堅持下去,是否有不斷面對挫折的勇氣,是否有足夠的信心和學習、操作能力讓理想變成現(xiàn)實,這些都為時刻提醒與規(guī)范我們的思維和行動,讓我們不斷追求、前進,永不止步。另外,部分營銷人(尤其是中小企業(yè)的營銷人)還要避免現(xiàn)實對理想的侵蝕,在現(xiàn)實環(huán)境與理想狀態(tài)的巨大落差中保持平和,抱怨無濟于事,努力做到最好才能有所收獲,才能為我們的理想切實加分!
3、營銷人的發(fā)展方向——從專注到專長:
專長才是競爭力,營銷如此,營銷人的發(fā)展亦如此,專長來源于專注,專注始于集中,我們只有將有限的精力集中投入才可能造就未來發(fā)展的動力,這就要求營銷人從市場的發(fā)展趨勢和對營銷人的需求層面入手,結(jié)合自身的興趣點,細致梳理自己的知識、經(jīng)驗和能力,在市場營銷的基本框架下,以開放的態(tài)度有選擇的吸收、內(nèi)化外部的知識和經(jīng)驗,通過不斷的學習和提升進行自我管理與優(yōu)勢強化,逐漸實現(xiàn)由廣到精、由精到專的轉(zhuǎn)變。值得注意的是,貪大求全是專注的大敵,
什么都懂一點卻無法貫通并形成系統(tǒng)化與營銷人要努力的專注方向南轅北轍,包括筆者在內(nèi)的很多營銷人也都走過這樣的彎路,這會嚴重阻礙營銷人的進一步成長,由“虛”到“實”才是集中并專注的前提,也是很多營銷人步入良性發(fā)展軌道的必由之路。
知道營銷容易,懂營銷難,做營銷更難,真正的營銷人要知難而上,以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以實用為原則,不斷向目標和理想邁進,堅守底線、珍惜時間,集中精力從基礎(chǔ)做起,先慢后快,才能找到適合中國市場的營銷之路,為中國企業(yè)打造更強大的競爭能力并找到自我實現(xiàn)的價值和更廣闊的發(fā)展空間。
張立偉:實戰(zhàn)型營銷管理專家,北京海創(chuàng)華夏營銷管理咨詢公司總經(jīng)理,點爆破式中小企業(yè)自我提升與運營顧問系統(tǒng)創(chuàng)建人,針對性營銷、互動體驗營銷、速度點控制管理等創(chuàng)新營銷模式與管理理念的創(chuàng)導(dǎo)者,致力于當前中國市場環(huán)境下的營銷管理創(chuàng)新與企業(yè)競爭力的提升,長于中小企業(yè)營銷管理——營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷流程建設(shè)及市場引爆,《銷售與管理》、《財經(jīng)時報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》等數(shù)十家專業(yè)媒體專欄作家,曾任某藥業(yè)公司副總經(jīng)理、咨詢公司執(zhí)行總裁等,涉足快速消費品、醫(yī)藥保健品、化妝品等多個領(lǐng)域,為多家企業(yè)提供過營銷管理咨詢服務(wù)。E-mail:jsfanglue@sohu.com